Gall cwmnïau trydydd parti gynnwys ymgynghorwyr cyfleustodau neu ymgynghorwyr dŵr – gall eu gwasanaethau amrywio o reoli biliau cwsmer i gefnogi rheoli rhwydweithiau dŵr a dŵr gwastraff preifat. Mae rhai cwmnïau trydydd parti hefyd yn sicrhau bod cwsmeriaid ar y tariffau a'r taliadau cywir.
Rydym yn falch o weithio gydag unrhyw gwmni trydydd parti sydd wedi'i gymeradwyo gan ein cwsmeriaid. Bydd angen llythyr awdurdod arnom sy'n manylu ar gwmpas eu cefnogaeth, wedi'i lofnodi gan lofnodwr awdurdodedig neu gynrychiolydd ein cwsmer. Mae sampl o lythyr awdurdod ar gyfer busnesau micro, busnesau bach a chanolig isod. Byddwn yn derbyn llythyrau awdurdod pwrpasol ar gyfer busnesau mwy.
Cyn derbyn unrhyw lythyr awdurdod, byddwn yn cynnal gwiriadau perthnasol gyda'n cwsmeriaid i gadarnhau cwmpas y cymorth sydd i'w ddarparu. Rydym hefyd yn adolygu pob llythyr awdurdod yn rheolaidd a byddwn yn gofyn am awdurdod newydd wedi'i lofnodi o leiaf bob tair blynedd.
Er y gall trydydd partïon ddarparu manteision gwirioneddol i rai cwsmeriaid, ni allwn dderbyn unrhyw lythyr awdurdod sy'n trosglwyddo atebolrwydd neu gyfrifoldebau cyfreithiol gan y cwsmer i drydydd parti. Bydd ein perthynas gytundebol bob amser yn aros gyda pherchennog/landlord a/neu denant y safle yn unig.
Mae hyn yn cynnwys lle mae taliadau biliau yn cael eu gwneud trwy drydydd parti, mae unrhyw rwymedigaethau ariannol (e.e. dyled heb ei dalu, biliau heb eu talu) yn aros gyda'r cwsmer, hyd yn oed os ydynt wedi talu'r trydydd parti.
Nid yw ychwaith yn eithrio unrhyw gwsmer o'i gyfrifoldebau cyfreithiol sy'n gysylltiedig â'i gofynion cyfreithiol i reoli dŵr a dŵr gwastraff ar ei safle. Er enghraifft, gollyngiadau rhwydwaith preifat neu dorri caniatâd elifiant masnach.
Cysylltu â Ni
Os ydych chi'n gwsmer Dŵr Agored gallwch gysylltu â ni yma.
8:00am - 6:00pm Llun-Gwener
Y tu allan i oriau: 0800 260 5053